密封是一個什么學(xué)科呢？ 應(yīng)該講絕大多數(shù)工科學(xué)校沒有這個學(xué)科。我們跟一個外行的人士談密封，或者在同學(xué)聚會和家庭聚會提到我們是從事密封行業(yè)的， 十個人里有七八個會以為是嗡嗡飛的蜜蜂。搞密封的同行是否有這種經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?對大多數(shù)人而言， 密封的知名度是很低的，而蜜蜂的知名度是很高的。
既然知名度這么低， 為什么還要開篇討論這個問題呢？ 因?yàn)槟闳绻c密封業(yè)者交談，就會聽到完全不同的說法。這些業(yè)者往往會充滿激情地闡述他們密封件的特殊性，制作難度，和重要性。 盡管每個人理解中的“密封”的概念有很大差異，他們往往會認(rèn)為他們自己做的那種密封就是最重要的密封。 比如他們會激情地介紹什么是盤根？（如果他們是做盤根的）， 什么是機(jī)械密封？ （ 如果他們是做機(jī)械密封的）什么是液壓密封（如果他們是做液壓密封的）。。。什么是O型圈。。。在他們眼里，他們做的密封就是一個大市場；而且其他類型的密封并不重要，或者其他密封形式根本就不需要存在。
密封的大和小， 在外行和內(nèi)行之間的理解里面，為什么會有這么大的差別呢？ 這就是密封業(yè)者與用戶腦海里面關(guān)于“密封是什么”及“密封是大是小” 的理解的錯位。筆者認(rèn)為這點(diǎn)“理解的錯位”，正是很多密封企業(yè)難以與客戶溝通的原因之一。
首先我們澄清一下“什么是密封”這個問題。根據(jù)艾志密封的分類，（也是你可以在各種資料查詢到的比較中立的分類）， 密封至少可以分為以下大類：機(jī)械密封， 液壓氣動密封，油封，O型圈，盤根和墊片，甚至更多。。。每一類還有很多小類。這么多的類別組成了一個共同的名稱“密封”?？梢姡芊饧懊芊饧且粋€非常雜而廣的類別。
因?yàn)闅v史的原因，很多密封件業(yè)者只單一的掌握其中某一種密封件的制造方法，有的只制作石墨盤根，有的只制作O圈，有的只制作碳環(huán)，有的只做四氟。。。，漸漸再演變成現(xiàn)在的密封件公司。而不同方法之間的制造者對技術(shù)又設(shè)有很多屏障，阻礙了很多傳統(tǒng)的密封業(yè)者發(fā)展為綜合密封業(yè)者。同時，這些單一的密封業(yè)者是在各自的領(lǐng)域逐步固定下來的，大家都很容易看到自己專長的小類， 難以看到其他類別的方法，自然也不可能認(rèn)同其他類別的密封比自己類別的密封還重要。比如， 一個做盤根的往往認(rèn)為盤根是解決所有密封問題的法寶，而一個做橡膠密封的人往往認(rèn)為盤根和機(jī)械密封并不重要。。。。
搞清楚了密封的種類， 我們就知道了密封的種類原來在內(nèi)行看來，或者在一個通用制造業(yè)的從業(yè)人員看來，是如此的繁雜。那么到底密封市場是大還是小呢？我們可以負(fù)責(zé)地告訴大家， 密封是個小東西。 之所以說他小， 并不是我們認(rèn)為它小， 而是用戶都覺得它小。
那讓我們站在用戶的角度去想，很容易理解：一個負(fù)責(zé)設(shè)備的用戶接觸多少設(shè)備呢？大大小小有幾千多種設(shè)備和材料。每種材料的供應(yīng)商都認(rèn)為自己的產(chǎn)品最重要， 但事實(shí)上每種產(chǎn)品都只是工業(yè)生產(chǎn)中一個很小的環(huán)節(jié)而已。
根據(jù)艾志密封對逾2000多家食品，汽車，冶金，化工，電力等最終用戶單位的抽樣調(diào)查顯示， 絕大多數(shù)用戶的密封費(fèi)用占整體維修費(fèi)用的1%左右。難道還有比這個更小的維修費(fèi)用的類別嗎？根據(jù)另一項(xiàng)艾志密封對逾1000家設(shè)備廠配套用戶的抽樣調(diào)查顯示， 密封占設(shè)備總成本的量往往少于總造價的5%. 還有比這個成本更小的部件嗎？
上述如果理解不好，顯然對密封從業(yè)人員的信心是極大的打擊。長期沉迷于某種小產(chǎn)品的密封廠家讀了這篇文章可能會有些概念上的沖擊。但上述數(shù)據(jù)是工業(yè)運(yùn)行的實(shí)際現(xiàn)狀，本篇文章的目的也是在分析一下密封行業(yè)做大做強(qiáng)的一個根本阻礙。很多密封業(yè)者對自己不能很快做大很懊惱， 以為是技術(shù)問題， 以為是人才問題， 以為是競爭問題，以為是國情問題， 其實(shí)歸根到底的是一個觀念問題：密封一直是個小東西， 大多數(shù)用戶對這么小的種類根本不重視，更何況你做的只是密封中的某一個分類下面的某個小類呢？
因此我們想象一下如下場景：在密封業(yè)者激情地介紹他們生產(chǎn)的某種石墨的時候，用戶和密封業(yè)人士的想法是有出入的。用戶可能會在心里在這么想：
密封……， 實(shí)在是個小東西……
只占我總費(fèi)用的……
我還有那么多設(shè)備要管……
如果你再把密封分成六大類，再把每大類再分成六小類，你只做里面的一類……
你的技術(shù)再好， 我還有更重要的事情……
那我實(shí)在不想浪費(fèi)時間聽你講下去了……
所以說，密封產(chǎn)品是否能被用戶使用，密封行業(yè)發(fā)展快不快，首先要解決客戶重視度的觀念問題。如果用戶從心理不能認(rèn)同你的“密封很大”的觀念，或者你根本不知道用戶在想什么，溝通自然沒有基礎(chǔ)。
雖然說“密封是個小東西”，但這種現(xiàn)狀是可以通過行業(yè)的努力改變的。 如果什么時候用戶都認(rèn)為密封件是個小東西，但確非常需要重視，密封企業(yè)就水到渠成可以做大做強(qiáng)了。
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